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평일 10:00 - 17:00 (점심시간 12:00 - 13:30)
토요일, 일요일, 공휴일 휴무

vasol@labaugust.com
  • 이벤트

  • 공지사항

    [제품 반품 안내] 한파로 인한 제품결빙 현상


    기록적인 한파로 인해 배송 중

    제품 일부가 어는 현상이 발생하고 있습니다.


    이는 처방특성상, 천연성분 고함량으로 인한 이슈이므로,

    얼어 있는 내용물을 따뜻한 물에 담궈두시면 자연스럽게 녹아

    제품 효과에 문제가 없기에 교환이 불가능한 점 미리 알려드립니다.


    다만 이동 중 제품이 얼어 있어

    1) 깨지거나

    2) 손상 된 경우,


    회수하여 물건 확인 후

    새 제품으로 재배송 드리고 있으니

    1:1 상품 문의를 통해 연락 주시길 바랍니다.


    

    감사합니다.

    [배송 지연 공지] 폭설/코로나


    주요 물류 허브가 코로나 이슈로 인해 정상적인 운영에

    어려움을 겪고 있습니다.


    이에 더해 폭설 및 한파로 도로가 결빙되어

    일부 물품의 배송이 지연 될 수 있습니다.


    *배송 도중에는 반품이 불가능합니다.



    불편을 드려 죄송하며,

    안정화에 최선을 다하고 있으니 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.


    


    [배송 지연 공지] 코로나로 인한 물류증가

    건강한 버자이너를 위한 브랜드, 바솔입니다.


    코로나로 인한 물량증가로 물류 센터 내,

    분류 작업 지연으로 출고가 늦어지고 있습니다.

    불편을 드려 죄송하며, 안정화에 최선을 다하고 있으니

    양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

    [배송 공지] 크리스마스 배송 공지

    건강한 버자이너를 위한 브랜드, 바솔입니다.


    크리스마스 공휴일로 인한 배송 공지입니다.


    24일 오후2시 이전까지의 주문건은 24일날 당일 출고,

    24일 오후2시 후의 주문건은 28일 월요일부터 순차적으로 출고 될 예정입니다.


    이용에 참고 하시길 바랍니다.


    감사합니다.

    [CS 공지] 코로나 격상으로 인한 전화상담

    코로사 사태로 인해 재택근무가 병행되면서

    CS 전화 상담이 어렵습니다.


    상품 및 기타 문의는

    1:1 문의(네이버페이는 네이버페이 페이지 내 문의)로

    부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 자주 찾는
    질문

    배송
    바솔의 배송정책 알려드립니다.


     배송업체 : 롯데택배


     배송비 : 2500원 (단, 실결제금액 4만원 이상 무료배송)


     배송기간 : 영업일 기준 오후 2시 이전 결제분에 한하여 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)


                    결제완료 후 평일기준 평균 1~2일 이내에 배송이 되며 (산간지역 제외)

     

                    주말/공휴일/명절연휴가 포함되거나 이벤트로 인한 주문폭주 및 택배사 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.


                    제품이 발송된 이후에는, 교환/취소/주소변경이 어려우며


                    발송 후 취소요청시에는 왕복택배비 5,000원이 발생됩니다.



                     

    기타
    적립금 정책이 어떻게 되나요?

    [구매 적립금]


    구매 금액의 3%를 적립금으로 지급합니다.



    [후기 적립금]


    후기를 작성하시는 분들께 적립금을 지급합니다.


    일반리뷰 : 500원

    포토리뷰 : 1,000원

    개인 SNS 리뷰: 1,500원 (*1:1 문의내역에 해당 인스타그램 URL 입력하기)


    - 바솔 공식몰 회원 구매에 한합니다.

    - 구매 제품당 1회, 구매 후 1개월 이내 작성 기준입니다.

    - 적립금 지급까지는 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

    - 악의적인 비방, 허위사실 유포는 민/형사살 책임이 발생할 수 있음을 참고해주세요.


    - 개인 SNS 리뷰 조건

    1) 필수 해시태그 #바솔

    2) 실제 사용에 대해서는 알 수 없는 상품 사진만 올린 경우는 적립금 지급 불가 (제품 개봉 전 택배 사진 포함)

    교환/환불
    교환/반품 택배 비용 안내


     1. 교환


     실 결제금액과 무관하게 왕복택배비 5,000원이 부과됩니다.


     2. 반품


     1) 제품 전체 반품시: 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다.

     2) 부분 반품시 : 반품제품을 제외하고 실 결제금액 40,000원 미만시에는 왕복택배비 5,000원이 부과되며

                            실 결제금액 40,000원 이상인경우 편도택배비 2,500원이 부과됩니다.

    교환/환불
    반품/환불 신청을 알려주세요.


     1:1 문의 게시판으로 아래의 정보를 남겨주세요.


     1) 주문번호

     2) 주문자명

     3) 연락처

     4) 구매제품명

     5) 반품사유


     확인 후 제품에 대한 반품/교환을 진행해드립니다.

    교환/환불
    반품,환불의 기준이 어떻게 되나요?


      단순 변심에 의한 반품/교환 및 주소지 기재실수로 인한 제품의 반송처리시 왕복배송비 (5,000원)가 고객님의 부담으로 발생됩니다.


      반품/교환이 불가능한 경우를 알려드립니다.


      1) 개봉하여 제품을 사용한 경우


      2) 고객의 실수로 제품의 파손, 하자가 발생한 경우


      3) 구매 후 20일이 지난 경우


      4) 공식몰에서의 구매내역이 확인되지 않는 경우


      5) 제품을 1/3 이상 사용한 경우


      6) 제품 이용 후 트러블 (알러지, 가려움, 따가움 등)이 발생하신 경우 진료확인서 / 소견서를 증빙해주시면 환불이 가능합니다.

         *증빙자료는 vasol@labaugust.com으로 발송해주시기 바랍니다.


       구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하신 경우에만 가능합니다.

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